Marketing e Comunicação nas IPSS

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

• Explicar em linhas gerais o que é o Marketing e a Comunicação, a sua importância estratégica para o sucesso da Instituição e de que maneira podem ajudar à melhoria contínua das IPSS;

• Avaliar a crescente importância das relações com os Media e das redes sociais na estratégia de comunicação em todas as IPSS

APLICAÇÕES PRÁTICAS

• Monitorizar e avaliar a implementação das políticas de marketing e comunicação na sua organização.
• Criar um plano de marketing e comunicação e definir quais as ferramentas a utilizar em cada IPSS
• Monitorizar e avaliar os resultados do plano de marketing e comunicação

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO​

• Importância estratégica do Marketing e Comunicação nas IPSS              
  • Marketing e Comunicação como instrumentos de Gestão
  • Tipos de Comunicação

• Imagem e Posicionamento                                                                                     
  • Auto-imagem, imagem intencional e imagem pública

• Mix de comunicação
  • Relações com os media
  • Importância crescente do Marketing e comunicação digital
  • Redes sociais 
  • Comunicação de crise                                                                       

• Plano de Marketing e Comunicação                                                              
  • Criação de um plano de Marketing e Comunicação
  • Monitorização e avaliação dos resultados dos Planos de Marketing e Comunicação

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