Relacionamento Interpessoal [2024]

DESTINATÁRIOS

Dirigentes, Chefias e Quadros Superiores que pretendam desenvolver as suas competências relacionais.

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

No final desta ação, os participantes estarão aptos a:

• Compreender os processos de comunicação e o seu impacto nos relacionamentos.

• Conhecer os diferentes tipos de atitudes de comunicação e o seu impacto nos outros.

• Utilizar técnicas de afirmação pessoal e saber lidar com comportamentos dificultadores do estabelecimento de relações de comunicação eficazes.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Compreender os processos de comunicação e o seu impacto nos relacionamentos:
  • A comunicação como um processo de influência.
  • Conhecer as limitações humanas à eficácia comunicacional.
• Conhecer os diferentes tipos de atitudes de comunicação e o seu impacto nos outros:
  • Conseguir identificar o perfil individual de atitudes de comunicação.
  • Saber identificar as características e comportamentos dos diversos tipos de atitudes de comunicação.
• Utilizar técnicas de afirmação pessoal:
  • A escuta ativa e os diversos tipos de perguntas.
  • A reformulação.
  • A calibragem e a sincronização.
  • Saber dizer não, de forma afirmativa.
• Saber lidar com comportamentos dificultadores do estabelecimento de relações de comunicação eficazes:
  • Saber lidar, de forma afirmativa, com atitudes comunicacionais ineficazes.
  • Potenciar, nos outros, atitudes facilitadoras do entendimento mútuo.
  • Desenvolver uma postura construtiva nas relações de trabalho.
  • Saber exprimir opiniões e reações negativas de forma construtiva.
  • Potenciar uma atitude afirmativa nos outros para facilitar a “negociação” comunicacional e relacional.

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